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门客鲜花让消费者陷入“收花烦恼”
作者:cyndi    发布于:2019-07-25 15:04   

  市民黄小姐也在年前订了一年的鲜花送给妈妈,今年3月开始,断断续续没有收到花,之后也没有补上。大概4月底5月初,就再也没有收到花了。

  另一位住在越秀区的陈女士说,本来有朋友为她订了一年门客鲜花,今年清明节,门客鲜花发短信通知称因清明放假,送花推迟,之后便是持续的不正常,送花时间不定,送与不送不定,花的质量倒是变得稳定地差,“几乎要凋谢了,完全没有了收花的喜悦,更没有搭配的美感。”

  21日,“门客鲜花”小程序暂停服务,据说是受到过多用户投诉。随后越来越多的广州市民反映收花异常的事。

  据了解,门客鲜花公司全称“门客(杭州)网络科技有限公司”,注册地址位于浙江省杭州市滨江区。根据杭州市市场监督管理局举报投诉中心的初步统计,今年以来到5月中旬,关于鲜花电商配送等相关投诉达到1841起,其中涉及“门客生活”的就占到了1464起。杭州滨江区市场监管局则告诉当地媒体,今年以来,区投诉举报中心已收到3000余件关于门客鲜花的投诉,母亲节过后,投诉增加量尤快。之后市场监管局再次约谈门客经营者,发出了整改要求。

  多位报料人接受采访时提及,当时购买鲜花时比较便宜。记者算了一笔账,319元/年,一年48周,每周一束大概6-7元,含运费。有市民怀疑,门客鲜花低价营销,策略失败,导致订单无法跟得上。

  大约一周前,“门客生活”还发布消息欢庆五周年,“限量送出200份包3年半折抢购进行中,更有包月送花瓶福利,尊贵系列体验价只需要9.9元,限量100份。”这篇文章阅读量7万,无数人点赞,甚至留言已经预定。4月17日,再次发文“包月买一送二再增5000库存”。

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